Loyalty Platform
Αίτημα
Ο πελάτης χρειαζόταν μια loyalty πλατφόρμα που να συνδέει το φυσικό κατάστημα με το e-shop. Το προσωπικό έπρεπε να μπορεί να εγγράφει μέλη, να καταγράφει αγορές από το κατάστημα, να αποδίδει πόντους και να βλέπει τη δραστηριότητα των πελατών από online και offline αγορές σε ένα σημείο.
Λύση
Χτίσαμε μια custom Laravel loyalty πλατφόρμα με staff dashboard, προφίλ μελών, γρήγορη εγγραφή στο φυσικό κατάστημα και φόρμα καταχώρησης παραγγελιών συνδεδεμένη με το απόθεμα του e-shop. Η πλατφόρμα παρακολουθεί αγορές, πόντους και δραστηριότητα πελατών και στα δύο κανάλια, δίνοντας στην ομάδα πιο καθαρή εικόνα για κάθε μέλος.
Μία loyalty πλατφόρμα για δύο κανάλια πώλησης — φυσικό κατάστημα και e-shop σε κοινή λειτουργία.
PLATFORM DEVELOPMENT
Σχεδιάσαμε και αναπτύξαμε μια custom Laravel πλατφόρμα που συνδέει το φυσικό κατάστημα της Good Cannabis με το e-shop. Το σύστημα δίνει στο προσωπικό τα εργαλεία που χρειάζεται για εγγραφή μελών, καταγραφή αγορών στο κατάστημα, διαχείριση πόντων και παρακολούθηση της δραστηριότητας πελατών και στα δύο κανάλια μέσα από ένα απλό dashboard.
Staff Dashboard & Προφίλ Μελών
Το dashboard δίνει στο προσωπικό γρήγορη πρόσβαση στα προφίλ πελατών, με αναζήτηση βάσει ονόματος, email ή τηλεφώνου. Κάθε προφίλ περιλαμβάνει πόντους, ιστορικό αγορών, κατάσταση μέλους και λεπτομέρειες συναλλαγών, ώστε η ομάδα να μπορεί να εξυπηρετεί καλύτερα τους πελάτες και να διαχειρίζεται εύκολα το loyalty πρόγραμμα.
Γρήγορη Εγγραφή Μέλους στο Κατάστημα
Το προσωπικό μπορεί να εγγράφει νέα μέλη απευθείας από το κατάστημα σε λίγα βήματα. Με βασικά στοιχεία όπως όνομα, email και κινητό, το σύστημα δημιουργεί λογαριασμό πελάτη στο e-shop και στέλνει αυτόματα welcome email με τα στοιχεία πρόσβασης.
Καταχώρηση Παραγγελίας με Σύνδεση στο Απόθεμα
Η φόρμα καταχώρησης αγορών στο κατάστημα συνδέεται με τον κατάλογο προϊόντων του e-shop. Το προσωπικό μπορεί να αναζητήσει προϊόντα με SKU ή όνομα, να επιλέξει ποσότητες και να δημιουργήσει καλάθι με τιμές και αποθέματα που ενημερώνονται από το e-shop τη στιγμή της καταχώρησης.
Πόντοι & Παρακολούθηση Αγορών
Κάθε αγορά από το φυσικό κατάστημα καταγράφεται στην πλατφόρμα και οι loyalty πόντοι υπολογίζονται και προστίθενται αυτόματα στον λογαριασμό του μέλους. Κάθε συναλλαγή χαρακτηρίζεται ως αγορά από φυσικό κατάστημα ή online αγορά, δίνοντας στην επιχείρηση καθαρό και αξιόπιστο ιστορικό δραστηριότητας.
DESIGN
Ένα καθαρό interface για το προσωπικό, σχεδιασμένο για ταχύτητα, σαφήνεια και καθημερινή χρήση στο σημείο πώλησης.
Η πλατφόρμα σχεδιάστηκε για ένα περιβάλλον λιανικής, όπου το προσωπικό πρέπει να ολοκληρώνει εργασίες γρήγορα και χωρίς σύγχυση. Τα στοιχεία μέλους, οι πόντοι, το ιστορικό αγορών και η κατάσταση κάθε συναλλαγής είναι εύκολα αναγνώσιμα με μια ματιά, ενώ οι βασικές ενέργειες βρίσκονται στα σημεία που τις χρειάζεται η ομάδα.
Οι φόρμες κρατήθηκαν απλές και γρήγορες, με μόνο τα απαραίτητα πεδία, έξυπνη αναζήτηση προϊόντων και ροή καλαθιού που μοιάζει οικεία. Το interface λειτουργεί σωστά σε διαφορετικά μεγέθη οθόνης, υποστηρίζοντας χρήση τόσο από desktop όσο και από tablet στο ταμείο.
